Wenn etwas schiefgeht
Manchmal läuft eine Lieferung nicht wie geplant. Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen, falls ein Paket beschädigt ankommt, etwas fehlt oder Sie den falschen Artikel erhalten. Sie entscheiden: Ersatz oder Rückerstattung.
Rückerstattungen gibt es nur für ungeöffnete, unbenutzte Produkte in der Originalverpackung. Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben, überweisen wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Versandkosten erstatten wir, wenn der Fehler durch uns oder den Transport entstanden ist.
So läuft eine Rückgabe ab
Senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück. Er muss unbenutzt, ungeöffnet und originalverpackt sein. Unser Team schickt Ihnen die Adresse und klare Rücksendeanweisungen. Wenn wir den falschen Artikel verschickt haben, übernehmen wir die Versandkosten. In allen anderen Fällen tragen Sie die Rücksendekosten. Achten Sie auf die richtige Lieferadresse bei der Bestellung.
Fehler bei Straße, Hausnummer oder Postleitzahl können zu Verzögerungen oder Rücksendungen führen – in diesen Fällen können wir keine kostenfreie Neuversendung anbieten. Nach Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag schnell und unkompliziert.